Webshopvoorwaarden

• Naam: Solano Sign and Print
• Adres: Pletterijkade 8 A, 2515 SE 's-Gravenhage
• KvK-nummer: 75803933
• Btw-nummer: NL860401820B01
• E-mail: info@solanosign.com

Bestel je als bedrijf, dan gelden onze algemene voorwaarden.

In de webshop zie je per product wat je krijgt. De prijs hangt af van de opties die je kiest, zoals formaat, materiaal en aantal. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.

Verzendkosten en het totaalbedrag zie je voordat je betaalt. Bevat het aanbod een duidelijke fout, zoals een verkeerde prijs, dan hoeven we de bestelling tegen die prijs niet uit te voeren. We nemen dan contact met je op.

Je kiest een product en de opties, uploadt je ontwerp waar dat nodig is en rondt de bestelling af. Je betaalt met iDEAL. De betaling loopt via onze betaalpartner Mollie.

De koop komt tot stand als je de bestelling afrondt en de betaling gelukt is. Daarna zie je een bevestiging van je bestelling.

Jij zorgt dat je het recht hebt om het ontwerp te gebruiken dat je aanlevert, zoals een logo, tekst of foto. Wij drukken het ontwerp zoals jij het aanlevert.

We leveren alleen in Nederland. De verwachte leverdatum zie je bij het afrekenen. Je product wordt gemaakt en verstuurd door onze productiepartner.

Lukt het niet om op tijd te leveren, dan laten we je dat weten. Volgens de wet leveren we binnen 30 dagen, tenzij we samen een andere termijn afspreken. Leveren we niet op tijd, dan mag je ons een redelijke extra termijn geven. Leveren we ook dan niet, dan mag je de koop ontbinden en krijg je je geld terug.

Het risico van verlies of schade gaat naar jou over op het moment dat je het product ontvangt.

Bedrukte producten: geen herroepingsrecht

Bedrukte producten maken we op maat, volgens jouw keuzes en met jouw ontwerp. Denk aan banners, beachflags, stickers en borden. Voor zulke producten geldt geen herroepingsrecht (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek). Je kunt een bedrukt product dus niet zonder reden terugsturen. Is er iets mis met het product, dan lees je in punt 6 wat je kunt doen.

Standaardproducten: 14 dagen bedenktijd

Voor standaardproducten zonder bedrukking, zoals losse accessoires, heb je 14 dagen bedenktijd. Die termijn begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen. In die tijd mag je de koop zonder reden ontbinden.

• Laat het ons binnen 14 dagen weten per mail via info@solanosign.com. Dat kan met een eigen bericht of met het modelformulier hieronder.
• Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten van het terugsturen betaal je zelf.
• Ga zorgvuldig met het product om. Pak het alleen uit en bekijk het zoals je dat in een winkel zou doen.
• We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de standaard verzendkosten. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
• Je krijgt je geld terug op dezelfde manier als je hebt betaald.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de koop wilt ontbinden, en stuur het naar ons terug.

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Dat heet de wettelijke garantie (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek). We geven geen extra garantie bovenop de wet.

Klopt er iets niet, meld het dan zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen 2 maanden is altijd op tijd. Stuur een mail naar info@solanosign.com met je bestelnummer, een korte omschrijving en een foto van het probleem.

We reageren op je klacht en zoeken samen met je naar een oplossing. Afhankelijk van het probleem is dat herstel, een nieuw product of geld terug, zoals de wet dat regelt.

Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter. Dat recht houd je altijd.

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te maken, te leveren en af te handelen. Lees meer in onze privacyverklaring.

Vragen over je bestelling of over deze voorwaarden? Mail naar info@solanosign.com.

Op deze voorwaarden en op je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan houd je de bescherming die de wet van dat land je geeft.